ホテル選びのプロ・にしだ☆としこがおすすめするちょっとリッチな大人旅行 紳士・淑女のホテルの遊び方

旅行で一番悩むのが“ホテル選び”ですよね。用途に合わせたホテルの選び方や、ワンランク上の楽しみ方をホテルの専門家がご紹介します。

 
レストランでの対応について
はじめまして。ホテルに限ったことではないのですが。レストランでの客扱いについで疑問があります。とある老舗ホテルのレストランに行った時のことです。当日、前もって電話をして、コースの内容もアレンジしてもらってと色々手配していただいたのですが、いざお店に行くと、席が入り口に近く、人やウエイターが行ったり来たりの通り道でとても落ち着かず、不快でした。奥に空いている席もあるのに…その席はとうとう閉店まで空いたままでした。お料理美味しく、こちらの希望も聞き入れてくれていたので、その扱いにはがっかり。一見さんは粗略に扱われることを覚悟するべきなのでしょうか。

ホテル選びのプロ・にしださんからの回答

こんにちは。レストランの席が入り口近くで、 行ったり来たりの人やウエイターで落ち着きませんでしたね。 老舗のホテルなのに、という期待もあったかもしれません。 席が空いているなら、奥に移動させてくれればよかったのに、思われていることでしょう。

レストランが席を決める基準に、普遍の法則はありません。 そのレストランによって、お一人様は、お二人様は、カップルは、若い人は、年配者は、 というような一定の法則はあるだろうと思いますが、 状況により常に柔軟に決めているのだと思います。 また老舗の場合は、いつくるか分からない常連さんのために、常に、常連さん用の席を確保していることもありえます。

テーブルマナー・ブック(辻ホテルスクール・編/新潮社)』によると、 「レストランへ前もって予約をしておけば、良い席を確保しておいてくれます」と書いてあります。 しかし、電話予約をし、詳細な打ち合わせをしたにもかかわらず、落ち着かない席であったわけです。 実際のところそのレストランは、“ゲストがどの席を良いと思うのか”が、分からなかったのだとも思われます。 分からなければ、ホテルがゲストに聞けばいいのですが、“分からないということが、分からなかった”のかもしれません。 あるいは、入り口近くの席に案内したゲストから、「便利の良い席で、安心して食事ができた」などとほめられた記憶があのかもしれません。 たまに、良い席と思われる席が、ゲストにとっての良い席というようりも、レストランにとっての良い席ではないか、と思うこともあります。

『テーブルマナー・ブック』には、さらに「案内されたテーブルが気に入らなければ、他のテーブルに変えてくれるように言ってもかまいません」と、 はっきりと書いてあります。他のテーブルに替わる際に、テーブルの上の物をあなたが持っていく必要は、全くありません。 そういった仕事はウエイターの仕事です。次回、レストランで食事の予約をされるときは、「ゆっくりと落ち着いて食事の出来る席」もご一緒にご予約されるといいかと思います。

おすすめホテル情報

ホテルグランパシフィックメリディアン
トリプルでお得に泊まれる部屋があったので、金曜の夜に利用しました。一人1万円くらいでしたが、部屋がすごく広くて、(使えなかったけど)バスローブや化粧水などがセットになったポーチが用意されていたり、かなり広めのお風呂&シャワールームがあったり…とリッチな気分に浸ることができました。週末に癒しを求めたいときには最適です。

(これは2007年07月頃のクチコミです)

ホテル大阪ベイタワー
初めての大阪。どこのホテルにするか迷いましたが、海遊館に近く、客室はすべて30階以上というこちらのホテルに決めました。駅から近いので便利ですよ。お部屋は綺麗だし、部屋から見える景色も最高!特に夜景にうっとりでした♪また泊まりたいです。

(これは2007年05月頃のクチコミです)

プロフィール

にしだ☆としこ

コミュニケーションコーチ/ホテリスト。兵庫県尼崎市生まれ。大阪体育大学卒業後、1985年の開業以来、都ホテル大阪(現在ウエスティン都ホテル大阪)に約16年勤めたのち退職。現在は鈴鹿国際大学で観光学科の講師を務めるほか、コミュニケーションのコーチングで企業研修などを行っている。 2000年より発行しているメールマガジン「ホテルの遊び方」は、現役のホテル業界人を始め8000人以上の読者を持つ。(ホームページ

ホテルの遊び方
■ホテルの遊び方■ホテルは楽しく正しく遊ぶところです。ホテルの疑問、質問、裏事情、メールマガジンでホテルはあなたの身近になります。著者:にしだ☆としこ(西田淑子)コミュニケーションコーチ/ホテリスト
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